CZECHIANŮV WEBLOG

Eurotel a jeho nový FUP

Eurotel v poslední době pořádně hýbe žlučí svým zákazníkům. Když si někdo v srpnu minulého roku kupoval s ročním úvazkem modem GPC-6420 a službu Data Express, tak určitě netušil, co s ní o půl roku později Eurotel provede.

Reklama, která počátek služby provázela hlásala (a hlásá dodnes) neomezené připojení a stahování všeho možného vysokou rychlostí. Technologii CDMA dal provozovatel přívlastek „nejrychlejší mobilní připojení“ a začal ho prodávat jako Data Express. To ovšem jenom málokdo tušil tu analogii k názvosloví u svého majitele, Českého Telecomu.

Omezení P2P

Nejdříve provozovatel na rozběhnutou službu s několika tisíci zákazníky v září nasadil zdánlivě nekonfliktní formu Fair Use Policy (alias FUP), kdy byl provoz protokolů pro tzv. nestandardní služby, jako různé P2P, ale i VOIP a streamované video a audio, omezen mezi devátou hodinou ranní a jednou hodinou noční na 32kb/s. Po tom se ale zvedla vlna nevole a FUP začal být odsuzován. Omezení v sítích P2P se dá chápat, provoz v nich je nadměrně vysoký a obsah, který se přenáší, bývá z velké části nelegálního charakteru. Někdo by to Eurotelu přičetl možná k dobru, že má moralizační charakter, ale reklama mluví jasně: „Video budete stahovat vysokou rychlostí“. A myslím, že je úplně jedno, jestli pomocí protokolu HTTP nebo nějakého jiného a třeba i takového, kterému se víceméně přivlast�?uje nelegální charakter.

Nebudu a ani zde nechci světit P2P sítě, protože je pravda, že téměř většina obsahu je nelegální a i vzhledem k našim benevolentním zákonům je nabízení obsahu, chráněného autorským zákonem nelegální, ať už za úplatu, nebo zadarmo. A základní vlastností sítí P2P (neboli peer-to-peer) je vzájemnost výměny obsahu. Tedy každý, kdo se připojí a má ve sdílených složkách jakýkoliv nelegální obsah se stává postižitelným. Ale to už patří do jiného článku, takže zpět k FUPu.

Po zavedení první formy musel na naléhavé stížnosti uživatelů na nefunkčnost legálních služeb ustoupit o krok zpět a povolit VOIP a streamy. P2P i nadále zůstalo ve dne omezené na 32kb/s.

Problémy se sítí

V té době už začínaly problémy s přetížením sítě, protože Eurotel nabídl modem a službu na úpis za velmi výhodných podmínek. Od října běžela až do vánoc akce, kdy se dal modem koupit za 1700 a k tomu roční úpis nebo za korunu a dvouletý úpis. Toho využilo více zákazníků, než je pro rodící se síť zdrávo a Eurotelu začaly krušné časy. Počet uživatelů se téměř skokově vyhoupl z pár tisíc na víc, než 20 tisíc a některé BTS (základnové stanice) začaly být slušně přetížené. Tomu se sice Eurotel snažil čelit masivnímu posílení sítě v lednu, ale stejnak zbyla místa, kde se lidé dostávali s rychlostí pod průměr vytáčeného připojení.

Zde přichází na scénu další zajímavý element reklamní kampaně Eurotelu. Reklamní tahák na lidi sliboval průměrnou rychlost 256kb/s a pod mr�?avou hvězdičkou (jak už to tak v dnešní reklamě bývá) se skrývalo vykoupení z tohoto slibu v podobě prohlášení o nezávaznosti této podmínky. Tak se dostalo na jedno z prvních veřejných „čtení“ podmínek ve smlouvě, kde se vlastně Eurotel vyvazuje z jakékoliv odpovědnosti za výpadky, ať už nečekané, nebo plánované. Ve výsledku služba nemusí fungovat po většinu času a zákazník musí za každou cenu zaplatit měsíční paušál. A jak už to tak bývá, Eurotel s problémem nemusí dělat vůbec nic.

Na druhou stranu je nutné podotknout, že CDMA je sítí rádiovou se všemi neduhy, které tento typ sítí má. Nikdo nemůže zaručovat ani minimální fungování, pokud k tomu nejsou nakloněny vnější vlivy. To se týká i Eurotelu, ovšem jenom do určité míry. Eurotel si během posilování sítě vesele i na několik dní vypínal bezdůvodně BTS. To se samozřejmě uživatelům nelíbilo a po určité době se provozovatel rozhodl plánované výpadky uveřej�?ovat na svých stránkách. Inu snažil se negativistické mínění uživatelů přivrátit na svoji stranu.

K tomu všemu omezování ještě Eurotel omezil volání na zákaznickou linku k datovým technikům a tak si uživatelé za jakékoliv vyřešení problému, které Eurotelu náleželo, museli pěkně zaplatit a nebo to prostě nechat ležet. Některé toto dopálilo do nepříčetnosti a já to docela chápu. Provozovatel, který v reklamě hlásá neomezenost a „nejrychlejší mobilní internet“ a na druhou stranu negarantuje ani přenesený bit a nepodporuje zdarma a bezplatně technickou podporu, je navíc jedním z největších poskytovatelů telekomunikačních služeb u nás.

Nový FUP

Po vleklých problémech sítě Eurotel dlouho přešlapoval a hledal ideální formu. A našel. I když ideální tak možná pro sebe. Od čtvrtka 10.3.2005 platí úplně nová forma FUPu, dost podobná té od Českého Telecomu. Teď se tedy vracím k té analogii Internet Expres versus Data Expres. Eurotel totiž zavedl omezení stahovaných dat na jednotlivých protokolech a na rozdíl od Internet Expresu se data neměří pro každý týden, ale pro jednotlivé hodiny. Zatím není známa přesná podoba nové formy ale její jasné obrysy téměř každý uživatel pociťuje. Omezení se má tak, že každý, kdo přenese od začátku do konce určité hodiny víc, jak 50MB, bude omezen na 64kb/s.

Omezení se resetuje každou hodinu a zatím se zdá, že platí zvlášť pro protokol HTTP a zvlášť pro všechny ostatní protokoly v jednom balíku. Takže kdo si stáhne z FTP víc jak 50MB do konce hodiny, tomu se omezí rychlost na všech spojeních v určitém balíku protokolů, ve kterém jsou i protokoly pro streamované video a audio a VOIP. Protokol HTTP má své omezení 50MB, nezávisle na jiných protokolech. Zatím omezení funguje jenom na některých BTS a u některých zákazníků, ale dá se předpokládat, že postupem času Eurotel rozšíří opatření na všechny uživatele.

Jelikož mě omezení poměrně namíchlo, protože jsem se chtěl na stránkách České Televize podívat na některé programy, které jsem v průběhu týdne nestihl vidět a po několika minutách provozu se rychlost sníží na hodnotu jednokanálového ISDN a při tom už je stream nekoukatelný, ať už ve formátu WMV nebo RealVideo. Rozhodl jsem se tedy znovu oživit družnou diskuzi s paní Adametzlovou z Eurotelu, která reaguje na stížnosti poslané emailem. Požádal jsem jí o oficiální stanovisko operátora a odpověď očekávám v pondělí. Samozřejmě jí nezapomenu zveřejnit.

Poznámka autora: Článek byl zkopírován ze starého blogu pro účely jiného článku.

Reklama

Kalendář

Výstupy

Nové články pomocí Atom 0.3
Nové články pomocí RSS 0.92
Nové články pomocí RSS 2
Nové odpovědi pomocí RSS

Kontakty

email: czechian@gmail.com
ICQ: 338 171 802
MSN: czechian@hotmail.com
AIM: nczechian
Yahoo IM: nczechian
Jabber: czechian@njs.netlab.cz
Skype: nikolacech

Vyhledávání

Odkazy

Statistiky

Počet příspěvků: 340
Celkový počet slov: 67,400
Počet komentářů: 114
Poslední komentář: 11. 3. 2006 v 1.35

Validní XHTML 1.1
Validní CSS
GeoURL

Co poslouchám?

Reklama

©2005 Nikola Čech. Zde zveřejněný materiál je publikovaný pod licencí Creative Commons. Blog je poháněn systémem WordPress